COLUMBIA-RICHLAND 9-1-1 COMMUNICATIONS CENTER

The Columbia-Richland 9-1-1 Communications Center provides 24/7/365,
9-1-1 Emergency Dispatch and Public Service response to citizens and user agencies for both the City of Columbia and Richland County.

Services provided include, but are not limited to, emergency and non-emergency requests for service, dispatch of Police, Fire and Richland County Emergency Department, to include EMS.

Columbia-Richland 911 Communications Headquarters
1800 Laurel Street
Columbia, SC 29201
Non-Emergency Phone: (803) 252-2911
Administration phone: (803) 988-8005
Fax: (803) 255-8139
 

                                                                                                                 2017 Annual Report
 
                                                              DEMAND
                                                              Total Calls Processed                                                                                    1,056,595
                                                              Total Calls for Service Dispatched                                                                 456,868
                                                              Average Calls for Service Processed in 24 Hour Period                                 2,902
                                                              Average Calls for Service Dispatched in 24 Hour Period                               1,255
                                                              Total Population Served                                                                                 409,549
 
                                                              EFFECTIVENESS / EFFICIENCY
                                
                              Number of Complaints                                                                                            51
                                                              Average Time to Answer 911 Calls                                                          6  Seconds
                                                              Average Time to Answer 7 Digit Calls                                                     6  Seconds
                                                              Average Receive to Dispatch Priority 0/1 Calls                 1 Minute  22  Seconds
                                                              Number of Staff with Professional Certifications                                               97 

Satisfaction Survey